L’audit interne, quelque soit le référentiel d’audit, permet de répondre à 5 objectifs :

• Vérifier la conformité aux exigences du(es) référentiel(s) de l’entreprise (normes, textes réglementaires, cahiers des charges, spécifications clients, …).
• Vérifier que les dispositions organisationnelles (processus) et opérationnelles (procédures, instructions, etc…) sont établies, connues, comprises et appliquées.
• Vérifier l’efficacité du domaine audité, c’est-à-dire son aptitude à atteindre les objectifs.
• Identifier des pistes d’amélioration et des recommandations pour conduire l’entreprise vers le progrès.
• Conforter les bonnes pratiques observées pour encourager les équipes et capitaliser ces pratiques dans l’entreprise.

L’audit interne concerne toutes les activités de l’entreprise (organisation, finance, Ressources Humaines, réalisation du produit, …).

Lors de la programmation des audits, le commanditaire (souvent la direction) doit clairement exposer, aux équipes d’audit, le périmètre ainsi que les objectifs des audits.

En effet, au-delà de ces 5 objectifs généraux, il est possible de définir des objectifs de vérification de l’efficience, de la rentabilité, des bonnes pratiques sociales et sociétales, du respect de l’environnement, etc…

Pour atteindre ces objectifs, quelques règles de base doivent être observée durant l’audit :

• Adopter une attitude objective, sans extrapolation personnelle. Éviter d’être influencé par ses propres origines techniques.
• Rester naturel et attentif (l’audit selon le PDCA y contribue grandement).
• Questionner exhaustivement (utiliser le QQOQCCP peut se révéler utile). Discerner les faits exceptionnels et habituels.
• Observer le fonctionnement de l’entité auditée. Réfléchir en termes de résultats et non de moyens.
• Écouter l’interlocuteur, ne pas le devancer. Bien observer l’interlocuteur (ton, émotion, gestes). Distinguer les faits des opinions.

Pour finir l’audit se veut être une pratique basée sur l’approche risque. Il convient de toujours identifier le risque potentiel ou avéré qu’une situation observée pourrait induire sur les résultats de l’entité ou sa performance. Ceci permettre de prioriser l’amélioration.