Préparer vos audits internes efficacement !

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Vous devez mener un audit interne et vous interrogez sur les modalités de sa préparation. A quel moment préparer l’audit ? Quels documents examiner ? Quelle logique adopter pour construire son guide d’audit ? Comment consigner vos premières observations ?

La revue documentaire, phase primordiale de l’audit, permet, de se préparer efficacement pour aller à l’essentiel lors de l’audit.

L’objectif de cette préparation est :

  1. d’identifier la présence écarts présumés à partir des documents examinés ;
  2. de focaliser son attention sur des aspects jugés ...
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Les bonnes pratiques de l’audit interne

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Garantir la pertinence des audits internes demande une bonne préparation, la mise en œuvre de bonnes pratiques et l’établissement d’un climat favorable pour les parties prenantes. L’audit doit être mené dans un climat de confiance.

Pour établir cette relation de confiance l’auditeur doit être à la fois humble et ouvert et mettre en œuvre un certain nombre de bonnes pratiques.  C’est ensuite que d’autres qualités doivent être développées : pertinence et exhaustivité du questionnement, capacité d’observation, ténacité, vivacité, ...

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L’ISO 19011 version 2012 quelles nouveautés ?

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10 ans après sa première parution, la norme NF EN ISO 19011 évolue et s’intitule dorénavant : « Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management ». De prime abord, là où la petite sœur ne « s’intéressait » qu’aux systèmes de management de la qualité et environnemental, celle-ci s’applique à l’ensemble des systèmes de management (santé et sécurité, risque, sécurité des denrée alimentaire, etc…).

Pour rappel, l’ISO 19011, parue en 2002, fait partie de la famille des normes qualité avec ...

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L’audit : héritage de la culture orale

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Finissons cette semaine avec un peu d’étymologie et prenons le temps d’étudier les origines de l’audit !

Avec l’écriture et l’imprimerie, notre civilisation est passée d’une culture orale à une culture écrite. Mais cette transition s’est faite doucement ; et pendant longtemps on a privilégié ce qui était dit à ce qui était écrit.

C’est ainsi que, au Moyen Âge, même les livres de comptes étaient lus à haute voix, pour garantir à tous qu’on pouvait ...

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Retour sur les différents types d’audits

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L’ISO 19011 définit l’audit comme un processus systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir des preuves d’audit  (enregistrements, énoncés de faits ou autres informations, qui se rapportent aux critères d’audit et sont vérifiables) et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit (ensemble de politiques, procédures ou exigences déterminées) sont satisfaits

En fonction du périmètre et des objectifs de l’audit, il existe différents types d’audits :

  1. L’audit produit qui consiste ...
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Formalisez des constats d’audit pertinents, la qualité de vos audits en dépend

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La réalisation des audits que nous avons déjà abordés dans ce blog est un moment clé de la « vie » des systèmes de management.

En effet, les audits, qu’ils soient première, seconde ou tierce partie (Cf. l’article sur les différents types d’audits) sont un des leviers de progrès dont disposent les entreprises.

La réalisation d’un audit se déroule en plusieurs étapes :

  1. Préparation, revue documentaire,
  2. Elaboration, communication, validation du plan d’audit,
  3. Réalisation de l’audit,
  4. Restitution des constats ...
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Les objectifs de l’audit interne

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L’audit interne, quelque soit le référentiel d’audit, permet de répondre à 5 objectifs :

  1. Vérifier la conformité aux exigences du(es) référentiel(s) de l’entreprise (normes, textes réglementaires, cahiers des charges, spécifications clients, …).
  2. Vérifier que les dispositions organisationnelles (processus) et opérationnelles (procédures, instructions, etc…) sont établies, connues, comprises et appliquées.
  3. Vérifier l’efficacité du domaine audité, c’est-à-dire son aptitude à atteindre les objectifs.
  4. Identifier des pistes d’amélioration et des recommandations pour conduire l’entreprise vers le progrès.
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Les particularités de l’audit fournisseur

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Il existe différents types d’audits :

  • L’audit interne (première partie) : de l’entreprise par l’entreprise ;
  • L’audit fournisseur (deuxième partie) : du fournisseur par le client ;
  • L’audit de certification ou d’accréditation (tierce partie) : de l’entreprise par un organisme externe (accrédité).

Après avoir présenté les conditions de préparation de l’audit interne, intéressons-nous maintenant aux particularités de l’audit fournisseur.

L’audit fournisseur est une conséquence du principe de management qui vise à développer des relations mutuellement bénéfiques avec ...

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Batîr un guide d’audit selon la logique du PDCA et l’approche 5M

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Le programme d’audits internes des entreprise est, la plupart du temps, constitué d’une succession d’audits processus.  Dès lors que l’on souhaite mener ces audits processus, il convient de respecter le principe autour duquel ces derniers s’articulent : l’amélioration continue reposant sur la logique du PDCA.

Pour se préparer il est possible d’avoir recours à un guide d’audit. Le guide d’audit ne revêt pas de caractère obligatoire, même s’il est fortement conseillé pour préparer ses premiers audits internes ...

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