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Bonjours chers Qualiticiennes et Qualiticiens,
je suis un jeune ingénieur recement recruté pour le poste responsable qualité,j’ai commencer mes mission en novembre 2014 après le départ de l’ancienne responsable qualité en mais 2014, en octobre 2014 une audit de suivi de la certification ISO 9001 a eu lie par les auditeurs de TUV ceci a relevé 6 NC 3 d’eux sont majeurs ( RD 2014 NON réalisé ( Audit complémentaire) – les indicateurs de performance non suivie depuis le début d’année a savoir que mm en RD 2013 ils ont proposée des les changer mais la responsable ancienne utilise tjrs la forme non mise a jour – l’audit interne de certains processus n’est pas faite ). mon souci et le suivant :
– la situation est vraiment catastrophique y’as pas de planning annuel de formation
– absence de planning annuel d’intervention et entretien préventif.
– les actions de l’audit interne sont difficile a suivre ( mettre en place de planning formation a novembre pour une année que ne lui manque q’un mois pour finir)
– certains action RD 2013 ne sont pas réalisées est ce que je peux les rapporte pour l’année 2015 ?
merci.
Hello !
Non tu ne peux pas reporter sur 2015 les actions décidées en RD 2013, mais ta Direction le doit ! (à condition toutefois qu’elle juge que les actions qu’elle avait décidées en 2013 restent pertinentes pour 2015…
Voici ce que je ferai dans ta situation : vu qu’on est quasi en fin d’année 2014 je pousserai carrément ma direction à programmer d’urgence une revue de direction pour redresser la situation !
Cette “RD” singulière aura une double dimension :
1- Ce sera une “RD de crise” pour réagir sainement / écarts constatés (cf les six NC et autres) par l’audit d’octobre 2014… En effet l’année prochaine lors de l’audit de l’automne 2015 ton entreprise aura intérêt à pouvoir montrer qu’elle a tenu compte de l’audit d’octobre 2014.
2- Ce sera une “RD normale” pour voir arriver l’année 2015 (en se considérant, entre autres données entrées de cette RD, les non-suites données aux décisions prises à la fin de la dernière RD (2013 si j’ai bien compris) et donc en en reconduisant ou pas pour 2015 certaines décisions non mises en oeuvre et si elles restent pertinentes, et en en décidant d’autres selon besoin.
Cette RD il ne faut pas l’appeler “RD de crise”, il faut que ce soit une RD normale dont néanmoins le dernier audit en question sera évidement une “donnée d’entrée” à ne pas négliger…
En retroussant ses manches ta direction peut préparer cette RD en décembre (dont un plan de formation 2015 par exemple) et la réaliser en janvier… et ça roule. Bye.
Bonjour POLO, et Merci pour ta réactivité,
Justement la direction a décidé de programmer une Revue de Direction Normale pour clôturer l’année de crise ( coté qualité )2014,les actions issues de la RDD 2013 sont toujours pertinentes et c’est pour cette raison nous allons justifier le retard de clôture des action,
pour la 1er point que vous avez évoquer y’aura pas une audit en automne , l’audit de maintien de certification se fait une fois par an , par contre une audit complémentaire aura lieu en décembre pour s’assurer que les NC relève sont corrigées, pour se faire on a élaborer un plan d’action que je suit moi même , a la fine on doit livrer un rapport contenant ses action.
avant de terminer je tien a vous informer que les indicateurs non calcule et les plan de formation/entretien ne seront pas rétabli pour 2014 mais je vais les intégrer dans le cadre d’un NC et je fermerai ce sujet par la mise en place d’une action corrective qui ne permette pas la récurrence de cette NC et donc je commence a tt faire pour 2015 sans problème.
MERCI.
Hello !
Attention c’est une grosse erreur de considérer qu’une RD ne ferait que boucler l’année passée… elle a tout autant le rôle fort important d’engager l’année qui arrive…
Je n’envisageais pas qu’il y ait encore un audit du SM en automne puisqu’il a eu lieu en octobre 2014… Je ne comprends donc pas pourquoi tu précises qu’il n’y aura pas d’audit à l’automne (saison d’ailleurs quasi finie).
Bye.
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