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Evaluation de l'efficacité des processus
17 juin 2018
13:41
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guirati ichrak

Apprenti(e)
Membres
Nombre de messages du forum : 18
Membre depuis :
6 février 2018
sp_UserOfflineSmall Hors ligne

Bonjour tout le monde,

j'ai un indicateur qualité intitulé de "Taux de résultats rendus hors des délais spécifiés" qui peut m'aider à trouver une méthode de calcul appropriée à cet indicateur

18 juin 2018
9:02
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THAUMASIA_Academie
Administrateur
Nombre de messages du forum : 436
Membre depuis :
22 décembre 2017
sp_UserOfflineSmall Hors ligne

Pour faire simple :

- Nbre de résultats hors délais / [Nbre de résultats dans les délais + Nbre de résultats hors délais]

Vous aurez ce taux de manière basique.

Mais pour l'exprimer plus positivement, et pour motiver, vous pourriez calculer le taux de résultats rendus dans les délais ?

THAUMASIA Académie : c'est aussi une chaîne de formations sur YOUTUBE...

18 juin 2018
12:35
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guirati ichrak

Apprenti(e)
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Membre depuis :
6 février 2018
sp_UserOfflineSmall Hors ligne

si ! c'est mieux ! merci

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