Mesure de l’efficacité des moyens de maîtrise risques et opportunités

[camille_s]

Bonjour, 

 

Nous sommes en pleine analyse de risques/opportunités.

Les moyens de maîtrise existants doivent-ils faire l’objet d’une mesure d’efficacité? 

Merci pour votre retour 

Camille

[sad06]

Bonjour,

La norme exige que les actions mises en place pour les risques et opportunités que vous avez déterminés soient évaluer, mesurer.

Vous devez justifier en fait comment vous faites cela.

Sad

[Henri]

Hello !

Sad je ne pense pas que tu répondes à la question de Camille. Pour bien se comprendre il vaudrait mieux que chacun d’entre vous identifie précisément quelle(s) exigences ISO 9001 il considère en la citant ou au moins en mentionnant son §…

A+

[sad06]

Bonjour,

C’est le chapitre 6.1.2 de la norme.

Je pense qu’il faut simplement dire en fait si les actions que tu as mise en place sont efficace, inefficace ou en cours.

Sad

[Henri]

(suite)

Reste à charge de Camille de dire si son interrogation porte bien sur ce point 6.1.2 de la norme (ce dont je ne suis pas sûr)…

A suivre.

[camille_s]

Bonjour, 

Sad06 a répondu à ma question. 

[Henri]

Désolé Camille je croyais que tu en étais à ce que tu as appelé “l’analyse de risques/opportunités” (détermination des risques et opportunités à prendre en compte dans “6.1.1” de la norme). D’autant que tu parlais des “moyens de maîtrise existants” et que Sad te répond “actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités” en 6.1.2.

Ces moyens existants et ces actions à planifier ne me semblaient pas être les mêmes choses… J’ai cru que tu demandais si pour déterminer les risques/opportuintés il fallait évaluer les moyens de maîtrise existants, alors qu’à juste titre* Sad répond que l’efficacité des actions décidées et planifiées pour prendre en compte les risques/opportunités de notre choix doivent évidemment être évaluées à terme. 

* Il suffit de lire lire la norme

A+

[sad06]

Avec plaisir.

Excellente journée.

Sad06

[camille_s]

Je rebondi. 

Concernant chap 6.1.1 et 6.1.2, sur le processus RH, j’ai par exemple un risque de dégradation du dialogue social avec les représentants du personnel. J’ai un moyens de maitrise en face, mais comment mesurer son efficacité ?

Le dialogue social est particulièrement non mesurable – et je ne compte pas mettre un indicateur sur le nombre de questions posées auxquelles aucune réponses n’a été donné etc… Ca deviendrait une véritable usine à gaz..

 

Merci pour vos éclairages

Camille 

[Delphine]

Tu dois avoir un certains nombres d’indicateurs dans ton bilan social (formations, turn-over, pyramide des âges, …) qui peuvent te donner une idée sur le climat social de ton entreprise. Cela peut servir de base pour mesurer l’efficacité du dialogue social et de contrôler son risque de dégradation.

[Auteur]

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