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Bonjour à toutes et à tous,
Svp, j’ai besoin de savoir comment dire qu’un processus est efficace?
j’ai plusieurs processus, chaque processus a des indicateurs qui peuvent atteindre l’objectif fixé et parfois non..
est ce que c’est nécessaire que tous les indicateurs atteint l’objectif fixé pour dire que le processus est efficace?
Mercii
Bonjour Hasna,
Tout d’abord qu’entendez-vous par “efficace”?
Ensuite, ce n’est pas parce que les objectifs de votre/vos indicateurs ne sont pas atteints que cela engendre une inefficacité du processus concerné. cela montre juste la progression restante a accomplir.
Enfin certains indicateurs ne dépendent pas que du bon vouloir de l’entreprise, mais de facteurs externes.
Cordialement
Savlynn
Bonjour Savlynn,
Merci pour votre réponse,
Pour moi un processus efficace c’est celui qui a la capacité d’atteindre les objectifs qu’il s’est fixé.
j’ai un indicateur QSE qui est le taux des processus efficace, donc je savais pas comment procédé!
Bonjour Hasna,
Cet indicateur QSE me laisse perplexe. je m’explique:
d’après ce que vous me dites vous avez l’indicateur “processus efficace” qui dépend de tous les autres indicateurs. Pour résumer, il sera mauvais si vos autres indicateurs le sont et inversement. Dans mon post précédent, je vous rappelle que certains facteurs ne dépendent pas que de l’entreprise, les fameux facteurs externes.
Donc si ces facteurs gênent l’atteinte de l’objectif alors certains de vos indicateurs seront mauvais et par conséquent votre indicateur “processus efficace” aussi en sera impacté.
Je trouve cela vraiment bancal, pas vous?
Cordialement
Savlynn
Exactement! c’est mon cas.. et ça me pose beaucoup de problème (en terme de pertinence).
Je vais le changer!
Merci pour vos clarifications Savlynn
Bonne journée
bonjour a tout le monde
suis de nouveau sur ce blog et je voudrais savoir la difference entre processus qualité et la procedure qualité
merci d’avance
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