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Bonjour,
Voila je me débats gentiment depuis quelques temps avec l’ISO 9001 version 2015 que je dois mettre en place dans ma société. Une fois le système bati, je ferais appel à une société pour qu’elle me fasse un audit blanc parce que chacun son métier et la qualité c’est clairement pas le mien) mais en attendant je dois me débrouiller. J’ai commandé la norme mais après 3 lectures je sais toujours pas trop quoi en faire…
Je me demande s’il y a des titres obligatoires à mettre dans les procédures ou si c’est plus du bon sens : du style objet du document, domaine d’application…Etc
Et est ce que les titres de base comme je viens de citer ci dessus doivent être uniformes sur toutes les procédures ?
Merci d’avance de vos réponses, car je nage un peu…beaucoup.
La norme dans sa version 2015 ne parle plus de procédure mais d’information documentée. On se retrouve ce terme 25 fois dans le référentiel.
Je te conseille dans un premier temps de relever ce terme à chaque fois qu’il apparait afin de savoir ce qui est attendu, comme la politique qualité, les évaluations des fournisseurs…
Cette norme est beaucoup plus floue que la précédente version et sera donc plus difficile à auditer car un large choix s’offre à toi. Plus besoin par exemple d’avoir l’intégralité des process couchés sur papier, seul les “informations documentées que l’organisme juge nécessaire à l’efficacité du SMQ” (7.5.1).
Pour ce qui doit apparaitre sur le document, je t’invite à regarder le point 7.5.2 quoi définit les éléments devant apparaitre a minima selon moi dans une information documentée.
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