Retour d’expérience sur la cartographie des processus : La description détaillée des processus

Posté par:

Le 6 novembre 2012, Frédérick nous exposait les 2 premières phases de la mise en place de l’approche processus au sein de sa structure. A la demande beaucoup d’entre vous, voici la suite avec la phase 3.

Phase 3 : description détaillée des processus

Une fois la liste des processus établie, caractérisée et priorisée (étape 2 de la méthodologie), il faut décrire les activités des équipes projets. L’objectif de cette phase est ...

Lire la suite ...
6

Anecdote sur l’amélioration continue…

Posté par:

Le problème c’est les autres… Un frein à l’amélioration !

L’amélioration continue induit nécessairement une remise en question. En effet, vouloir progresser demande de se remettre en question constamment, de se dire qu’il n’y a pas de fatalité et que l’on peut toujours améliorer les choses.

Pour développer un tel état d’esprit dans l’entreprise, la direction doit se montrer exemplaire et démontrer une réelle volonté à satisfaire les clients et à vouloir s’améliorer.

Nous prendrons ...

Lire la suite ...
3

La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes !

Posté par:

Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de  suite ? Si tel n’est pas le cas, vous n’avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème !

Pour cette rentrée 2013, pleine de bonnes résolutions, nous vous proposons de revenir sur la méthode des 5 Pourquoi (les 5 Why, chez nos amis anglo-saxons) pour vous aider à résoudre une bonne fois pour ...

Lire la suite ...
25

La méthode 8D, ou comment résoudre efficacement vos problèmes !

Posté par:

Que vous soyez confronté à une problème produit ou d’organisation, la méthode 8D, pour 8 « do » (les 8 actions à réaliser), vous permet de corriger efficacement tout problème rencontré.

La méthode 8D est performante car elle collaborative, elle s’appuie sur l’expérience des acteurs concernés, elle fournit un cadre standard de résolution de problème et permet de remonter jusqu’aux causes profondes pour éviter que les problèmes ne réapparaissent.

Nous décrirons ici les 8 étapes de ...

Lire la suite ...
9

Nouveau : Qualiblog vous propose un espace forum !

Posté par:

Vous avez été nombreux à nous solliciter pour que nous vous mettions à disposition un espace d’échange et de discussion. C’est aujourd’hui chose faite ! Nous vous mettons à disposition le forum Qualiblog, un espace dédié aux échanges et à la créativité !

Pour débuter, nous avons créé différents espaces dans lesquels vous pouvez contribuer :

  • Qualité
  • Environnement
  • Santé et Sécurité
  • Outils et méthodes
  • Retours d’expérience

Ces sous-forums seront modifiés et complétés au fil de vos discussions.

Venez-vite vous inscrire sur le forum pour poser vos ...

Lire la suite ...
1

10 Histoires d’Excellence Opérationnelle : L’amélioration continue racontée…

Posté par:

Chères lectrices, Chers lecteurs,

Après une période de calme, j’ai le plaisir de vous annoncer que le Qualiblog revient avec toujours plus d’infos et d’outils pratiques !

Pour cet été, que vous soyez au travail, à la mer ou à la montage, je vous invite à lire les 10 histoires d’Excellence Opérationnelle, e-book gratuit dans lequel j’ai eu l’honneur de participer aux côtés de confrères talentueux.

Florent FOUQUE (d’Excellence Opérationnel TV) a sollicité ...

Lire la suite ...
2

Qualiblog vous recommande les fiches pratiques « Piloter et animer la qualité » aux éditions Techniques de l’Ingénieur

Posté par:

C’est avec plaisir que je vous présente la sortie du nouveau recueil de fiches pratiques des Éditions Techniques de l’Ingénieur, dont je suis le co-auteur, conseiller technique et coordinateur.

La genèse du projet

Ma profession m’amène à rencontrer régulièrement, au sein d’entreprises de toute taille, des systèmes de management de la qualité alourdis par des dispositions et outils souvent mal ...

Lire la suite ...
3