Votre manuel qualité : simple et efficace

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Vous rêvez d’un manuel qualité simple et efficace qui soit également original et vendeur ? C’est possible sous réserve de bien comprendre ce qu’attend la norme ISO 9001 au sujet de ce document.

Le manuel qualité est un document clé qui décrit de manière synthétique l’organisation de l’entreprise. La norme ISO 9001 le rend obligatoire et précise qu’il doit contenir :

  • Le domaine d’application du système de management de la qualité et les éventuelles exclusions justifiées ;
  • La description des processus ...
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