Le déploiement des objectifs (méthode SMART ou ASMAC)

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La notion d’objectifs qualité est abordée dans la norme ISO 9001 : 2008 dans le chapitre 5.4.1 dans lequel on demande à la direction de  :[pullquote cite= »ISO 9001 : 2008″] s’assurer que les objectifs qualité, y compris ceux nécessaires pour satisfaire les exigences relatives au produit [voir 7.1 a)], sont établis aux fonctions et aux niveaux appropriés au sein de l’organisme. Les objectifs qualité doivent être mesurables et cohérents avec la politique qualité. [/pullquote]

Ainsi pour définir ...

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