Polycompétence : réduisez vos risques de perte de compétences

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Perdre des compétences clés peut avoir des impacts majeurs sur la satisfaction des clients et la pérennité de l’entreprise. Mieux vaut alors limiter les risques ! Pour y parvenir, un travail sur la polyvalence et polycompétence des collaborateurs s’impose. La polyvalence répond, en effet, à un double enjeu :

  • la prise en compte de la fluctuation des demandes des clients ;
  • la réactivité nécessaire face à la perte planifiée (retraite, mobilité, etc…) ou non (accident, maladie, départ volontaire, etc…) ...
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Qualiblog vous recommande les fiches pratiques « Piloter et animer la qualité » aux éditions Techniques de l’Ingénieur

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C’est avec plaisir que je vous présente la sortie du nouveau recueil de fiches pratiques des Éditions Techniques de l’Ingénieur, dont je suis le co-auteur, conseiller technique et coordinateur.

La genèse du projet

Ma profession m’amène à rencontrer régulièrement, au sein d’entreprises de toute taille, des systèmes de management de la qualité alourdis par des dispositions et outils souvent mal ...

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Interview de Stéphanie LAAS : la qualité dans les SSII

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Stéphanie LAAS, responsable qualité chez ALTI, nous fait l’honneur d’inaugurer cette nouvelle section simplement intitulée « Interview » dont l’objectif est de faire partager les retours d’expérience des pilotes et acteurs des démarches de management.

Pouvez-vous nous en dire plus sur vous et votre entreprise ?

Après un master professionnel en management de la Qualité et 3 ans d’apprentissage en milieu hospitalier et industriel, ...

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Les risques psychosociaux, comment les intégrer dans le document unique ?

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Depuis 1991, l’employeur a l’obligation d’évaluer les risques pour la sécurité et la santé physique et mentale de tous les salariés. Mais ce n’est que depuis ces quatre dernières années, avec les accords nationaux sur le stress, le harcèlement et la violence au travail, que l’on voit se poser de plus en plus la question des risques psychosociaux (RPS) dans le document unique, résultat de l’évaluation des risques professionnels.

Une manière simple d’initier la démarche de prévention ...

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Evolution de la norme ISO 9001 : retour sur les résultats de l’enquête mondiale ISO Survey

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Les résultats de l’enquête mondiale menée par l’ISO en début d’année 2011 pour recueillir les avis des utilisateurs de la norme ISO 9001 sont tombés ! L’Afnor nous en fait une synthèse…

Ce sont au final près de 12 000 utilisateurs qui ont répondu. Trois pays se sont particulièrement démarqués sur les 122 concernés : les États-Unis, l’Allemagne et… la France ! Sachant qu’il a près d’1 million d’organismes certifiés dans le Monde et que tous les répondants à l’enquête ...

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Développement durable : un guide sur l’engagement des entreprises avec leurs parties prenantes

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En s’impliquant dans le développement durable, les entreprises et institutions doivent assumer un ensemble de responsabilités qui vont bien au-delà de la performance économique.

Une communication transparente avec toutes les parties prenantes est essentielle. Ces changes soutiennent la démarche de progrès continu tout en renforçant l’ancrage territorial de l’entreprise.

Toutefois, ne nous y trompons pas, il n’existe pas de recette unique, ni de méthode permettant d’assurer un dialogue proactif ou un engagement proactif avec les parties ...

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Vidéo : Témoignages d’entreprises certifiées ISO 9001, 14001, 22000, OHSAS 18001

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LRQA nous fait partager des retours d’expérience de responsables de systèmes de management d’entreprises certifiées ISO 9001, 14001, 22000, OHSAS 18001 ! De quoi alimenter vos argumentaires pour finir de convaincre vos entreprises et directions du bien fondé et des avantages des démarches de management, que vous visiez une certification ou pas…

Mars PF : La sécurité des denrées agroalimentaires ISO 22000

MARS Petcare, un acteur incontournable dans le domaine des aliments ...

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Mesurer l’efficacité d’une démarche de gestion des connaissances

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La plupart des entreprises vous diront que leur principale valeur vient de leur capital immatériel, c’est-à-dire des individus qui les composent. Pour autant, la plupart d’entre elles traine la patte lorsqu’il s’agit de documenter et de transmettre les connaissances et les pratiques innovantes afin que faire progresser l’entreprise.

On entend ici et là parler de gestion de la connaissance, mieux encore, de Knowledge Management, pour les puristes anglo-saxons ! Mais ces notions sont sujettes à des difficultés de ...

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Pourquoi se lancer dans l’éco-conception ?

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L’éco-conception consiste à intégrer les contraintes liées à l’environnement dès la phase de conception des produits, qu’il s’agisse de biens ou de services. Cette intégration repose sur une approche globale et multicritère de l’environnement et est fondée sur la prise en compte de toutes les étapes du cycle de vie des produits.

Les postures d’entreprises face à la problématique de développement durable

Le fait de se lancer dans l’éco-conception résulte en général de l’état de maturité ...

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Accident du travail, maladie professionnelle : les obligations de l’employeur

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La responsabilité de l’employeur en matière d’accident du travail et de maladie professionnelle va pouvoir être engagée sur simple constatation du manquement à l’obligation en matière de sécurité vis-à-vis de ses salariés.

Quelques définitions pour bien s’entendre…

Accident du travail

[pullquote cite= »Code de la sécurité sociale, art. L. 411-1. »]Est considéré comme accident du travail, qu’elle qu’en soit la cause, tout accident survenu par le fait ou à l’occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant, à quelque titre ou en ...

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