10 Histoires d’Excellence Opérationnelle : L’amélioration continue racontée…

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Chères lectrices, Chers lecteurs,

Après une période de calme, j’ai le plaisir de vous annoncer que le Qualiblog revient avec toujours plus d’infos et d’outils pratiques !

Pour cet été, que vous soyez au travail, à la mer ou à la montage, je vous invite à lire les 10 histoires d’Excellence Opérationnelle, e-book gratuit dans lequel j’ai eu l’honneur de participer aux côtés de confrères talentueux.

Florent FOUQUE (d’Excellence Opérationnel TV) a sollicité ...

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La démarche qualité stimule l’innovation des entreprises : c’est prouvé !

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Jeudi 29 mars ont été présentés les premiers résultats des travaux cherchant à déterminer le lien de causalité entre les démarches qualités, représentées par la certification ISO 9001, et l’innovation. Cette étude a été menée auprès de 1100 entreprises industrielles françaises. Les résultats ont été dévoilé lors du lancement officiel de la chaire « Performance des organisations » par Olivier Peyrat, Directeur Général du Groupe AFNOR, et Laurent Batsch, Président de l’Université Paris-Dauphine.

Sylvie Rolland, directrice scientifique de la ...

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C’est acté, la prochaine version de l’ISO 9001 sortira en 2015 !

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L’AFNOR vient de publier un communiqué de presse : la révision de la norme ISO 9001 est actée. Toutes les entreprises et organisations françaises ont intérêt à s’impliquer dès aujourd’hui pour faire valoir leurs intérêts !

Trente pays ont voté en faveur de la révision de cette norme appliquée par plus d’un million d’organismes, à travers 176 pays.

Cette décision intervient après que l’organisation internationale de normalisation – ISO – ait organisé du 15 octobre ...

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Les clés d’un recrutement efficace

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Le recrutement d’un nouveau collaborateur intervient dans plusieurs optiques, il peut être déclenché pour :

  • conserver des compétences ou en obtenir de nouvelles ;
  • organiser et structurer le développement de l’entreprise ;
  • anticiper les besoins en compétences et le positionnement futur de l’entreprise.

Les modalités relatives aux recrutements doivent être définies en accord avec la finalité de l’entreprise et les ressources dont elles disposent. Il convient de s’assurer en permanence :

  • de la transparence et du respect des dispositions ...
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Interview de René ORSINI : la démarche qualité en région Languedoc-Roussillon

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En ce début d’année 2012, René ORSINI, Directeur du Qualipole LR, revient sur la démarche qualité et sa prise en compte par les entreprises de la région Languedoc-Roussillon.

La qualité constitue-t-elle un thème mobilisateur pour les entreprises régionales ?

Oui, et d’ailleurs suite à nos constats de terrain (plus de 1000 interventions en entreprises en région Languedoc-Roussillon par an), j’écrivais dès mars 2010 dans notre newsletter que la qualité apparaissait pour les entreprises comme un  remède à la crise… et c’est ...

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Réduire ses coûts énergétiques avec l’ISO 50001 : 3 ateliers gratuits pour échanger sur l’efficacité énergétique

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L’ISO 50001 est la nouvelle norme internationale des systèmes de management de l’énergie. Selon l’Agence Internationale de l’Energie, elle permet aux entreprises d’économiser entre 5 et 22% d’énergie.

Par ailleurs, en raison de sa capacité à contribuer à la réalisation de l’objectif de réduction de 20% de la consommation d’énergie dans l’UE d’ici 2020, le Gouvernement Français et l’Union Européenne l’intègrent dans leurs plans d’action pour l’efficacité énergétique.

Le Ministère de l’Ecologie récompensera notamment la mise en ...

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L’ISO 19011 version 2012 quelles nouveautés ?

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10 ans après sa première parution, la norme NF EN ISO 19011 évolue et s’intitule dorénavant : « Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management ». De prime abord, là où la petite sœur ne « s’intéressait » qu’aux systèmes de management de la qualité et environnemental, celle-ci s’applique à l’ensemble des systèmes de management (santé et sécurité, risque, sécurité des denrée alimentaire, etc…).

Pour rappel, l’ISO 19011, parue en 2002, fait partie de la famille des normes qualité avec ...

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A la recherche de la performance collective…

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Cet article introduisant le concept de management de la performance collective inaugure une nouvelle rubrique sur le Qualiblog intitulée Management 2.0. Cette rubrique, résultat d’une veille constante, sera l’occasion de mettre en évidence de nouvelles pratiques managériales élaborées pour répondre aux contraintes actuelles des entreprises et s’appuyant sur les nouveaux outils collaboratifs 2.0.

Ce n’est pas nouveau, la force des TPE/PME repose en grande partie sur leur flexibilité. C’est ce qui plait le ...

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L’audit : héritage de la culture orale

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Finissons cette semaine avec un peu d’étymologie et prenons le temps d’étudier les origines de l’audit !

Avec l’écriture et l’imprimerie, notre civilisation est passée d’une culture orale à une culture écrite. Mais cette transition s’est faite doucement ; et pendant longtemps on a privilégié ce qui était dit à ce qui était écrit.

C’est ainsi que, au Moyen Âge, même les livres de comptes étaient lus à haute voix, pour garantir à tous qu’on pouvait ...

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Le retour d’expérience (REX) : une méthode, un outil !

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Le retour d’expérience (REX) est un processus de réflexion mis en œuvre pour tirer les enseignements positifs et négatifs de projets en cours ou terminés. Dans ce processus, on va porter un regard sur la démarche développée, les méthodes employées, les productions réalisées, le rôle et le niveau d’implication des acteurs concernés, ainsi que sur les moyens utilisés.

Les principales étapes d’un REX sont :

  • choix du projet, pour lequel le processus sera mis en œuvre,
  • définition ...
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