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Bonjour tout le monde,
j’ai un indicateur qualité intitulé de “Taux de résultats rendus hors des délais spécifiés” qui peut m’aider à trouver une méthode de calcul appropriée à cet indicateur
Pour faire simple :
– Nbre de résultats hors délais / [Nbre de résultats dans les délais + Nbre de résultats hors délais]
Vous aurez ce taux de manière basique.
Mais pour l’exprimer plus positivement, et pour motiver, vous pourriez calculer le taux de résultats rendus dans les délais ?
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