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bonjour
Je suis chargée dans le cadre de mon projet de fin d’étude de préparer une entreprise de développement et commercialisation des ERP à la mise en place d’un SMQ selon la norme ISO 9001 version 2015. J’ai besoin de vos aides à comprendre les exigences du chapitre 7 support et comment je peux répondre à ces exigences dans mon entreprise.
Merci.
Bonjour
en gros les ressources humaines et les “infrastructures” (voir le mot anglais pour bien le comprendre). Ajoute les équipements de mesure et la gestion documentaire.
Comment tout ceci est organisé et contrôlé.
Hello !
Salah, on veut bien tenter de “t’aider à comprendre les exigences du chapitre 7 support et (peut-être aussi) comment tu peux répondre à ces exigences dans ton entreprise”… mais euh… il faudrait peut-être que tu commences par exposer précisément ce que tu ne comprends pas dans ce chapitre 7…?
JMD, les “infrastructures” à considérer pour la mise en oeuvre des exigences ISO 9001 sont définies par l’ISO 9000. Toi tu dis de “voir le mot anglais pour bien le comprendre”… J’ai donc trois questions pour toi en espérant que tu ne vas pas te défiler comme souvent quand tu te retrouves au pied du mur :
1- Peux-tu rapporter ici le sens “anglais” de ce mot que tu veux substituer à son sens ISO 9001 pour “bien le comprendre” ?
2- D’où tires-tu précisément cette définition ? (en identifier la source contrôlable)
3- Quelles sont les raisons qui te font personnellement prendre cette liberté / définition ISO de ces “infrastructures” ?
A+
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