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Bonjour,
Je pense intégrer toutes ces activités support dans le SMQ comme ça je garantie que l’approche processus est déployé sur tout le système. Sachant qu’ avant on avait que le RH et et IT . On est une société restreinte de 30 à 50 cértifiée iso 9001 , Est ce faisable???
Hello !
Le choix et la faisabilité de cette “intégration” ne dépend que de ta volonté et de ton adresse à organiser ces processus en réponse aux exigences ISO 9001 concernant la finance, la comptabilité, l’administration des ventes, la gestion des ressources humaines et l’informatique. Peut-être faudrait-il commencer par bien identifier les exigences ISO 9001 mobilisant respectivement ces items pour ton SMQ selon ton analyse (l’as-tu fait ? quelles sont précisément ces exigences ?).
A+
PS : mais avoir une “approche processus” dans ton management de la Qualité mode ISO 9001 n’impose pas et ne justifie en rien que “tous” les processus de l’entreprise se retrouvent forcément dans ton SMQ… Par ailleurs marier l’informatique et la gestion des RH (par exemple) dans un même processus juste pour n’avoir qu’un seul processus support au lieu de ces deux ne me semble pas très pertinent en regard de la probable difficulté à composer RH et informatique dans ce processus unique…
Où en es-tu de ta réflexion et projet de processus “Fin-Compta-ADV-RH-IT” ?
A+
Tout est faisable si cela vous apporte en terme de management et correspond à l’organisation des activités.
Pour plus d’exemples : http://www.youtube.com/watch?v=cGZv_zwalSc&list=PLzI6uqudyS8MXO13XEL1i0UmKV8lSPbBC
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