Le processus conception et développement, un processus majeur

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Définition : « la conception et le développement » est une somme d’activités créatrices qui, partant des besoins exprimés et des connaissances existantes, aboutissent à la définition d’un produit satisfaisant ces besoins et industriellement réalisables.

La phase de conception est donc l’activité qui consiste à développer les meilleures solutions à partir d’un besoin donné à partir de deux phases :

  1. La phase d’étude de faisabilité >> Permet de définir des concepts jugés faisables pour les besoins donnés
  2. La phase d’avant-projet >> Choix ...
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La revue de processus, un outil de pilotage des systèmes de management

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Qu’est-ce qu’une revue de processus ? Est-elle obligatoire ? Comment doit-elle réalisée ? Voilà autant de questions que se posent les entreprises en démarche d’amélioration qui ont mis en œuvre l’approche processus de leur organisation.

La revue de processus, si elle ne revêt pas de caractère obligatoire selon la norme ISO 9001 reste un excellent outil de pilotage et de communication.

En effet, elle permet à chaque pilote de processus de s’impliquer (et d’impliquer ses équipes) dans ...

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L’analyse des accidents de travail, un outil de prévention !

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Lorsqu’un accident survient, le premier réflexe est de chercher un responsable. Souvent la faute se porte sur la victime elle-même. Or, à défaut d’une enquête poussée, l’accident aura toutes les chances de se reproduire.

La responsabilité de la démarche incombe généralement au responsable sécurité, cependant, elle demande la contribution de tous.

Une analyse complète d’accident de travail doit comporter les étapes suivantes :

  1. Le recueil des faits
  2. L’analyse des faits et la réalisation de l’arbre des causes
  3. Le choix ...
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Formalisez des constats d’audit pertinents, la qualité de vos audits en dépend

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La réalisation des audits que nous avons déjà abordés dans ce blog est un moment clé de la « vie » des systèmes de management.

En effet, les audits, qu’ils soient première, seconde ou tierce partie (Cf. l’article sur les différents types d’audits) sont un des leviers de progrès dont disposent les entreprises.

La réalisation d’un audit se déroule en plusieurs étapes :

  1. Préparation, revue documentaire,
  2. Elaboration, communication, validation du plan d’audit,
  3. Réalisation de l’audit,
  4. Restitution des constats ...
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La norme ISO 9001 version 2015 : ça avance…

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Le comité technique de l’ISO/TC 176/SC2 (comité technique de normalisation de l’ISO en charge de l’élaboration des normes de la famille ISO 9000) souhaite réexaminer en profondeur les documents de la famille ISO 9000 en mettant un accent particulier sur « l’ISO 9001:2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences » afin de s’assurer de sa pertinence au regard des besoins des utilisateurs et du contexte économique.

Cet examen fait partie du processus de révision de la norme ...

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Faites de votre prestataire métrologique un réel partenaire

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La métrologie dispose d’un vocabulaire spécifique qui rend difficile la compréhension des principes essentiels. Dans ces conditions la sous-traitance d’une prestation métrologique relève parfois du parcours du combattant.

Pour aider les entreprises à mieux exprimer leur besoin auprès des fournisseurs métrologiques, l’AFNOR a édité un fascicule documentaire « FD X 07-019 – Relations clients / fournisseurs en métrologie ». « Ce référentiel constitue un guide à l’usage de ceux qui doivent sous-traiter des opérations techniques de métrologie et donc exprimer ...

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Retour sur le Tour de France ISO 26000 de l’AFNOR

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La norme ISO 26000 est une norme relative à la responsabilité sociétale des organisations. En d’autres termes elle énonce des principes de développement durable aux organisations.

L’AFNOR, en bonne représentante, s’est fixée de faire le tour de France des régions pour présenter aux entreprises la teneur de ce nouveau référentiel afin de leur permettre de comprendre, déployer et d’évaluer leur démarche de responsabilité sociale.

Nous faisons donc le point sur ...

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Développer son assertivité pour conduire les démarches de management

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« Je veux que mes amis soient mes amis et non pas mes maîtres ; qu’ils me conseillent sans prétendre me gouverner : qu’ils aient toutes sortes de droits sur mon cœur, aucun sur ma liberté. » Jean-Jacques Rousseau.

Être assertif (du verbe anglais, to assert) c’est à la fois savoir s’affirmer, défendre ses convictions, respecter celles des autres, donner son opinion calmement même en milieu « hostile », se prononcer avec sérénité…

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Concevoir une fiche de poste basée sur l’approche processus et le PDCA

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Nous avons déjà évoqué dans ce blog quelques recommandations pour améliorer la communication relative :

  1. aux performances du système avec des représentation d’indicateurs originales
  2. à la politique qualité avec des outils visuels

La norme ISO 9001, fruit du bon sens collectif mondial, exige, dans le chapitre 5.5.1, que les missions, autorités et responsabilités soient définies, communiquées et comprises par l’ensemble du personnel.

Pour faire, on peut avoir recours à des Lire la suite ...

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Les facteurs de l’implication selon la pyramide de Maslow

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La pyramide des besoins schématise une théorie élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivation des individus.

Cette approche est très utilisée en milieu professionnel pour identifier les facteurs favorisant l’engagement et l’implication du personnel en repérant le niveau auquel se situe chaque individu ou groupe d’individu pour adapter le discours et stimuler l’implication et l’adhésion.

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