Si la version 2008 de la norme ISO 9001, parue tardivement en novembre 2008, n’a pas bouleversé l’ordre établi dans les systèmes de management de la qualité, la version 2015 risquerait, quant à elle, de « contraindre » les entreprises à faire progresser leur système de management. C’est en tout cas la promesse de l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO). Mais à quoi s’attendre après la version superfétatoire de 2008 ? Peut-on encore penser que l’ISO ne fléchisse pas devant les ...
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