La gestion des compétences selon l’ISO 9001 : savoir lire entre les lignes

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La finalité de la gestion des Ressources Humaines évoquée dans la norme ISO 9001 est :

  1. D’identifier les compétences requises pour le personnel effectuant un travail ayant une incidence sur la conformité du produit / service ;
  2. D’identifier les compétences disponibles par le personnel présent dans l’entreprise ;
  3. D’évaluer les écarts et d’identifier les éventuelles carences en compétences ;
  4. De développer et maintenir les compétences.

Voyons donc comment, dans la pratique, mettre en œuvre ce processus de gestion des compétences.

Etape 1 ...

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Découvrez Qualishare : logiciel de pilotage de la qualité, de la sécurité et de l’environnement

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Pour nombre d’entreprises, le management de la qualité doit être compatible et intégré au management de la sécurité, de l’environnement et/ou au contrôle interne et à la gestion financière.

Si de nos jours les entreprises peuvent se passer de la certification ISO, elles ne peuvent plus se passer de la qualité au sens large, incluant les aspects environnementaux, sécuritaires, sociétaux, financiers, etc…

En effet, au-delà de l’obtention d’un certificat, de plus en plus d’entreprises s’engagent dans ...

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Avant-première : ISO 9001 version 2015, découvrez ce qui vous attend !

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Marc BAZINET, Président de la commission de normalisation AFNOR a présenté en exclusivité, le mardi 23 octobre 2012, les grandes orientations du cahier des charges pour la révision de la norme ISO 9001 dont la publication est prévue pour septembre 2015.

Au programme de cette révision : simplification, adaptation aux nouvelles attentes des organisations, consensus… Découvrez les enjeux et futures évolutions de la norme phare ISO 9001 version 2015…

Harmonisation avec les autres normes de management

De manière ...

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Acteurs de l’aéronautique, LRQA organise pour vous une table ronde à Paris

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La transition des entreprises des domaines spatial, défense et aéronautique aux nouvelles normes aéronautiques et spatiales EN 9100 est en cours d’achèvement. En parallèle, débute l’application de l’EN 9104-1 décrivant les modèles structurels et organisationnels des entreprises.

Aussi LRQA vous propose de mettre en lumière les pièges et les atouts de ces nouvelles normes, et vous propose également de vous exposer les premiers retours sur l’EN 9104-1 et notamment ...

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Label Diversité : Le gouvernement montre l’exemple !

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Preuve de leur engagement responsable, les ministères chargés des affaires sociales et deux agences régionales de Santé ont été distinguées par AFNOR Certification pour leur action en faveur de la diversité. Ces ministères se sont vus remettre leur label ce mercredi 17 octobre 2012 par Florence MEAUX, Directrice Générale d’Afnor Certification.

Madame Méaux, a ainsi remis le Label Diversité à Marisol Touraine, ministre des affaires sociales et de la santé, à Michel Sapin, ministre du travail, ...

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Harcèlement sexuel ou moral : mettez à jour votre affichage obligatoire !

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Entrée en vigueur le 8 août 2012, la loi n°2012-954 relative au harcèlement sexuel, qui a notamment précisé la pénalisation des harcèlements moral et sexuel dans le cadre professionnel, instaure de nouvelles obligations pour l’employeur :

  1. Le règlement intérieur de l’entreprise doit rappeler les dispositions contenues dans les articles L1152-1 et suivants (pour le harcèlement moral) et L1153-1 et suivants (pour le harcèlement sexuel) du code du travail, notamment en ce qui concerne les sanctions disciplinaires,
  2. L’affichage obligatoire ...
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Alimenter le progrès avec les rapports d’étonnement

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Tout le monde s’entend sur le fait que l’entreprise fourmille de bonnes idées, à tous les niveaux ! Mais alors que les « anciens » constatent et remontent des anomalies / dysfonctionnements sans être systématiquement écoutés, la parole des nouveaux entrants est, quant à elle, « parole d’évangile ».

Ceci s’explique, en partie, du fait qu’un des objectifs d’un recrutement est de bénéficier de la vision neutre et objective ainsi que de l’expérience des nouveaux collaborateurs. L’entreprise est donc naturellement dans ...

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Comprendre les mécanismes de résistance pour mieux conduire le changement

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L’entreprise est confrontée à une évolution permanente, voire une instabilité chronique, des paramètres fondamentaux sur lesquels ont été construits les modèles d’organisation et de management. En cette période de crise, les organisations se doivent de développer une stratégie globale afin de pouvoir s’assurer qu’elles survivront et sauront s’adapter à ce nouveau contexte. Pour ce faire, il n’y a pas de solution miracle mais plutôt un ensemble d’attitudes que les managers d’abord, les personnels ensuite, doivent développer.

Changer, ...

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Nouveau : Qualiblog vous propose un espace forum !

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Vous avez été nombreux à nous solliciter pour que nous vous mettions à disposition un espace d’échange et de discussion. C’est aujourd’hui chose faite ! Nous vous mettons à disposition le forum Qualiblog, un espace dédié aux échanges et à la créativité !

Pour débuter, nous avons créé différents espaces dans lesquels vous pouvez contribuer :

  • Qualité
  • Environnement
  • Santé et Sécurité
  • Outils et méthodes
  • Retours d’expérience

Ces sous-forums seront modifiés et complétés au fil de vos discussions.

Venez-vite vous inscrire sur le forum pour poser vos ...

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Kheox, un nouvel outil de veille pour les métiers du BTP

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Les professionnels de la construction disposent désormais, sur abonnement, d’une source d’information fiable, unique et évolutive, pour concevoir et construire dans le respect des règles techniques.

Le Groupe AFNOR et Le Moniteur unissent leurs compétences pour créer une solution attendue par les professionnels : Kheox. Ce service d’information en ligne rassemble les textes réglementaires indispensables (codes, décrets, arrêtés…), toutes les normes et leur analyse par les meilleurs experts.

Kheox concerne tous types de bâtiments (écoles, hôtels, hôpitaux, ...

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