Intégration des systèmes de management : les questions à se poser…

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L’évolution du marché et de la réglementation, mais aussi le bon sens, poussent les entreprises à aller au-delà d’un système de management unique (qualité, sécurité ou environnement) pour intégrer des exigences complémentaires (l’ISO 9001, le BS OHSAS 18001, l’ISO 14001 ou encore l’ILO-OSH 2001) et bâtir un système de management intégré (SMI).

Toutefois cette intégration n’est pas toujours heureuse. En effet, la précipitation et la maladresse font parfois des SMI de réelles usines à gaz, loin des standards d’efficacité attendus.

Le succès d’une intégration pertinente et efficace des systèmes de management repose sur une lecture croisée des exigences des différents référentiels et une évaluation précise des dispositions existantes.

Le principal écueil rencontré est la multiplicité et la coexistence d’outils et de méthodes différents pour gérer les aspects de la qualité, de la santé et sécurité au travail et de l’environnement. Ce phénomène s’explique par le fait que :

  1. les acteurs des différentes démarches ne sont pas les mêmes personnes / services et ne se concertent pas suffisamment ;
  2. les démarches successives Q, S ou E sont entreprises sans prendre de recul sur l’organisation précédemment établie ;
  3. les convergences entre les différents référentiels ne sont pas suffisamment étudiées.

Analyse et bon sens : Les clés d’une intégration réussie !

Dans tous les cas de figure, il est judicieux d’élaborer le SMI en s’appuyant sur le système de management en place le plus efficace et mature. Il faut pour cela reprendre les éléments organisationnels, documentaires et de suivi de ce système et les amender, les faire évoluer avec les éléments attendus par les autres référentiels.

Ainsi, pour chaque phase de travail, il faut prendre le temps de se questionner. Voici donc quelques questions à se poser :

  • Comment gagner du temps pendant le fonctionnement du système ?
  • Comment gagner du temps lors de la surveillance du système ?
  • Y a-t-il une personne qui a déjà cette responsabilité, cette autorité ?
  • Y a-t-il une réunion au cours de laquelle ce sujet est déjà traité ou peut être ajouté à l’ordre du jour ?
  • Est-il possible de mettre en place une synergie de compétences ?
  • Comment faciliter la compréhension et l’utilisation du système de management ?
  • Quels documents peuvent être fusionnés ?
  • Quelles dispositions peuvent être ajoutées aux procédures existantes ?

Dans tous les cas, pour éviter les doublons, il faut partir du principe « moins on en fait, mieux on se porte » vu sous l’angle positif car le temps non gaspillé sera autant de temps gagné pour s’atteler à d’autres tâches valorisables.

A noter : La spécification PAS 99 a été élaborée par BSI, à partir du guide ISO 72, afin de faciliter l'intégration des exigences de plusieurs référentiels : Cf. cet article.

Et vous, comment se passent ou se sont passées vos intégrations de systèmes de management ?

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À propos de l'auteur:

Jérémy CICERO | Responsable et auteur du Qualiblog | Consultant, Formateur, Auditeur ICA | Auteur aux Editions Techniques de l'Ingénieur | Dirigeant de Qualisphère, société éditrice du logiciel Qualishare pour le pilotage des systèmes QHSE | Cliquez ici pour plus d'informations sur l'auteur.
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Commentaires

  1. CAMARA  février 7, 2014

    Bonsoir,Monsieur,

    Je prepare mon master en QSE et mon sujet de mémoire est:  »Frein et obstacle de changement du SMQ au SMI (QSE) d’une entreprise de service »!!
    Questions:
    1- Quels peuvent être ces eventuelles difficultés auxquelles le deploiement ou la mise en place du SMI peut être confronté??
    2- Ya t-il une demarche standard ou une norme de mise en place du SMI?
    3-Quels outils ou/et methode dois-je utiliser pour identifier ces difficultés?
    4-Quels solutions pour parer ces difficultés?

    Merci d’avance!

  2. benacer  avril 21, 2013

    Bonsoir , je prepare mon master en qse et j ai besoin de vos avis en ce qui concerne ma these car je n arrive pas a avoir une vision claire sur le sujet
    qu est ce que vous pouvez me proposer ? MERCI
    J attends avec impatience vos suggestions il ne me reste qu un mois pour valider mathese

    • dominique  avril 22, 2013

      Bonsoir Benacer,

      Avant d’essayer d’apporter ma petite contribution à ce merveilleux sujet plus complexe qu’il n’y parait,

      – auprès de quelle institution préparez vous votre master ?

      Concernant votre question,
      – quel est votre réel besoin ? (problématique, explications, …)
      – sur quel sujet votre vision manque-t-elle de clarté ? (le smi, les formes d’intégration, …)

      DK

    • AMINA  février 27, 2015

      Bonjour, vous préparez votre Master QSE et vous êtes en préparation de votre thèse.
      je pense que votre choix du sujet doit comprendre la qualité c à d l’instauration d’un système de management de la qualité en prenant en compte la sécurité au travail et la protection de l’environnement.

      vous pouvez choisir par exemple le sujet suivant:

      « une économie verte pour un Maroc vert »

  3. Dominique  novembre 11, 2012

    Sans pour l’instant répondre au sujet, je soumets ce questionnaire (disponible sur viadeo) pour étayer ma thèse qui essaye de comprendre la perception qu’a le MANAGER sur l’intégration des systèmes de management.

    N’hésiter pas à cliquer sur le lien ci-après, ce n’est pas long (la synthèse des réponses pourra étayer le forum).

    https://docs.google.com/spreadsheet/embeddedform?formkey=dGpoa05hczlyOXgtZEZLRXBPcC0wZlE6MQ

    merci d’apporter votre contribution (fin le 15 décembre 2012).

    bien à vous
    DK