Je suis de plus en plus souvent sollicité pour présenter, à différents publics, les enjeux du métier de responsable QSE. Que ce soit pour des professionnels en reconversion ou des étudiants en recherche d’une filière professionnelle, la fonction QSE intrigue et attire de plus en plus d’adeptes !
Revenons donc un instant sur les missions et le devenir des responsables qualité et/ou sécurité et/ou environnement, un métier résolument en vogue qui a le vent dans le dos !
En ultra synthèse le responsable QSE doit inscrire la qualité, la sécurité et l’environnement dans la stratégie globale de l’entreprise en étant à l’écoute des parties intéressées (clients, institutions, collectivités locales…) et tout en s’appuyant sur une méthodologie basée sur différents référentiels tels que l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’OHSAS 18001 ou ILO OSH 2001, l’ISO 26000, etc…
Quel est vraiment le métier de responsable QSE ?
Pour décrire les missions du responsable QSE, nous appliquerons le principe du PDCA et rendrons ainsi encore hommage à Deming.
1. Les activités relatives à la planification
2. Les activités relatives à la réalisation
3. Les activités relatives à la surveillance et de mesure
4. Les activités relatives à l’amélioration
Les compétences et qualités du responsable QSE
Afin d’assumer toutes ces missions, le responsable QSE doit disposer d’un certain nombre de qualités personnelles et de compétences.
Du côté des compétences
Du coté des qualités personnelles
Si vous vous reconnaissez dans cette description, vous pouvez dire que vous êtes un(e) responsable QSE parfait(e) !
En conclusion
Toutes ces activités ne sont bien sûr pas exhaustives ni applicables à tous les responsables QSE, mais il s’agit là d’un bon aperçu des missions de ce métier.
Vous l’aurez compris, les journées du responsable QSE sont bien chargées ! Mais elles seront d’autant plus allégées que le responsable QSE saura impliquer un maximum d’acteurs dans le pilotage et l’amélioration du système de management. Le responsable QSE doit donc être un très bon communiquant, à la fois humble et curieux…
Le responsable QSE est l’équivalent d’un médecin généraliste. Il n’est pas forcément un expert sur une thématique précise mais connait un peu tous les métiers de l’entreprise (du management, aux services supports en passant par la production au sens large).
En ces temps mouvementés, où il est toujours plus difficile pour les entreprises de se démarquer, le métier de responsable QSE a de beaux jours devant lui parce que les entreprises ont et auront toujours besoin de progresser…
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Bonsoir,
Je tiens à vous remercier pour la clarté et la convivialité de votre article…
Pouvez vous m’informer au sujet d’une organisation adéquate de la fonction QSE au sein d’une grande entreprise où il y a une diversité de métiers et de Directions (marketing, Directions opérationnelles, Commercial, Financier, RH, Industriel…).
Quel doit être son poids au sein de l’organisation pour qu’elle puisse assurer ses responsabilités?….
Merci de bien vouloir m’éclairer sur ce point.
Cordialement
Merci pour votre retour positif.
En ce qui concerne le poids et la place du responsable QSE dans l’entreprise, je vous renvoie à ce qu’indique la norme ISO 9001 au chapitre 5.5.2. Elle n’évoque pas le terme de responsable qualité mais de représentant de la direction. Cette information est essentielle car tout est dit dans le titre…
Matériellement il est recommandé de présenter (dans l’organigramme) le RQSE directement sous la direction mais sans lien hiérarchique avec les autres services. Cela est important car vient renforcer le poids et l’impact du RQSE.
La norme ajoute qu’il doit être membre de l’encadrement. Au-delà du statut juridique (cadre ou ETAM), il s’agit de nommer une personne qui dispose de la légitimité et de l’autorité suffisante pour encadrer et accompagner les pilotes de processus, eux-mêmes responsables de services ou d’activités.
Je vous invite à consulter un organigramme type qui positionne le RQSE comme indiqué précédemment : http://www.qualiblog.fr/download/Organigramme_fonctionnel.pdf
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réactivité. Je viens de voir votre message à l’instant.
Merci encore et à bientôt
Bonjour,
Nous envisageons de recruter un assistant QSE
Je souhaiterais savoir si il y a un diplôme qui prépare au poste d’ assistant QSE. Quels sont les écoles ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Christelle SCIOT
Bonjour,
Ce métier étant en vogue, il existe de nombreuses formations diplômantes allant du Bac+2 au Master (Bac+5).
Selon la complexité de vos activités, une personne titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle en QSE pourrait tout à fait convenir. Pour les écoles, je ne saurais vous dire mais beaucoup d’Universités proposent de tels titres. Si vous deviez prendre un(e) junior, je vous conseille de privilégier les filières professionnelles et idéalement les filières en alternances. Les étudiants ont, en sortie, une certaine connaissance du milieu de l’entreprise.
Pour finir vous pouvez également opter pour former un profil intéressant en interne ou en externe par le biais des formations professionnelles. Ces formations, bien que nettement plus courtes, sont en général très opérationnelles et permettent une application concrète des apports théoriques.
Pour les écoles, si vous êtes dans le Sud Est de la France je pourrais peut-être vous conseiller.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers moi.
Jérémy CICERO
Bonjour Jérémy,
je prends plaisir à lire vos article.
Moi je suis Économiste Agricole des Ressources Naturelles et de l’Environnement mais aujourd’hui je viens d’être nommé responsable Qualité d’une entreprise Agro alimentaire au Burkina Faso.
Je souhaite avoir les conseils pour bien mené la structure à la certification ISO 9001 V 2008.
Merci et je reste à l’ecoute
Bonjour,
et merci de votre fidélité ! Pour répondre à votre question, je vous propose de lire mon dernier article sur la démarche qualité en 10 étapes : http://www.qualiblog.fr/principes-generaux-de-la-qualite/mettre-en-oeuvre-une-demarche-qualite-en-10-etapes/
Si par la suite vous avez des questions je vous y répondrai avec plaisir.
Bonne lecture et à bientôt.
Bonsoir,
Je vous salue pour la clarté de vos explications. Mon cas est un peu spécial car j’ai un cursus économique notamment un BTS Négociation Relation Client en alternance dans le domaine du bâtiment. J’ai découvert le domaine de la qualité sécurité et environnement et cela correspond exactement aux tâches que j’ai du assurer et développer au sein de mon ancienne entreprise. Souhaitant postuler pour un poste de Responsable qualité j’ai recherché une formation diplômante.
Après de nombreuses recherches j’ai trouvé une école qui propose exactement ce que je recherche et malheureusement le responsable formation ne me laisse pas la chance d’y accéder sur le fond que je n’ai pas de cursus technique.
A ce jour je n’ai pas de solution.
Je voudrais savoir si vous pourriez me conseiller, j’habite Chambéry en Savoie.
Cordialement
Bonjour,
Tout d’abord merci.
Votre cas me rappelle le mien. Je suis également commercial à la base sauf que je n’ai as eu de mal à intégrer une formation QSE. Bien au contraire. Le principe d’une formation est d’acquérir des compétences. La réponse de ce responsable formation est donc assez étonnante.
Je connais un organisme du côté de St Etienne, l’IDECQ, qui propose des formations de responsable QSE. C’est un bac+4 en alternance.
Je vous invite à vous rapprocher de cet établissement : http://www.idecq.fr/nos-formations/qse-developpement-durable.html
En espérant que cela puisse vous aider.
Cordialement.
Bonjour,
Merci pour les infos je me suis inscrit à l’IDECQ, il me reste à trouver une entreprise sur Chambéry et son agglomération.
Le plus dur reste à faire…
Cordialement.
Bonjour,
Je me réjouis que vous ayez trouvé cette formation.
Bonne recherche pour votre entreprise d’accueil !
Au plaisir d’échanger sur vos prochaines problématiques.
Jérémy.
Bonsoir Jeremy,
Merci déjà pour toutes les informations que vous nous données.
Je suis Assistante QSE dans une entreprise spécialisée dans la fabrication du savon de ménage au Cameroun.
J’ai un souci, j’aimerais avoir quelle est le niveau de responsabilité des chefs de service (maintenance, production, commercial, etc…) en ce qui concerne le HSE dans notre structure ; pour les intégrer dans leur cahier de charges.
Merci
Bonjour,
Avec un peu de retard, voici quelques missions d’un pilote / responsable (non exhaustif) :
- Etre garant de l’atteinte des objectifs fixés sur le processus ;
- Sensibiliser les collaborateurs aux aspects HSE ;
- Remonter les dysfonctionnements au service HSE ;
- Assurer le reporting des indicateurs HSE ;
- Participer aux réunions HSE ;
- Traiter les dysfonctionnements et non-conformités relatifs au processus.
- Suivre les actions d’amélioration entreprises
- Rendre compte à la direction des performances de l’entreprise.
Charge à vous de compléter ces missions en fonction des spécificités de votre entreprise.
Bien à vous.
bonjour,
je tiens à vous féliciter pour ce blog que j’apprécie énormément. Je viens de trouver un emploi en tant qu’assistant qualité dans un fonds de financement (structure d’état). Mes premiers chantiers sont: la construction de la cellule qualité et la conduite d’un audit organisationnel.
j’aimerai avoir un exemplaire de fiche de poste d’un assistant qualité et d’un responsable qualité.
Et comment dois-je m’y prendre pour mener correctement mon audit organisationnel (c’est ma première fois)
Bonjour,
Merci pour votre retour sur le blog !
Quelques exemples :
- http://www.zdnet.fr/actualites/responsable-qualite-et-methodes-la-fiche-metier-39768536.htm
- http://pnq.positiforum.info/t260-La-fiche-de-fonction-du-responsable-qualite.htm
Pour l’audit organisationnel, si la structure fonctionne déjà par approche processus, je vous recommande de suivre les conseils précisés ici : http://www.qualiblog.fr/audit-interne-audit-fournisseur/batir-un-guide-daudit-selon-la-logique-du-pdca-et-lapproche-5m/
Bon courage à vous et à bientôt sur Qualiblog.
Jérémy
Bonjour,
Je viens, ici, prendre quelques informations car vous me semblez assez précis sur le sujet, c’est assez appréciable. Ainsi, je souhaiterais savoir si vous êtes aux faits de formations (professionnalisantes notamment) qualité sécurité, environnement dans la zone du nord ouest de la France. Les informations internet sont assez floues.
Si vous avez quelconques informations, je vous serais reconnaissant de me les faire parvenir.
Auriez vous aussi une sorte de cours internet afin de me permettre de me rendre compte et de m’imprégner de cette formation.
D’avance merci.
Hugues